El nuevo Centro de Gestión está ubicado en la Central Universitaria y requirió inversiones superiores a los dos mil millones de pesos; tiene un área total de 300 metros cuadrados y se encuentra dotado de la más moderna tecnología para verificar la operación de las redes de ETB, tanto lo que concierne a los anillos nacionales y locales, como las que conectan con los 5 cables submarinos que sirven a la compañía.
Las labores de seguimiento y monitoreo del estado de la red podrán ser realizadas en este nuevo espacio de manera simultánea por al menos 60 ingenieros, cada uno de los cuales podrá verificar el estado de tramos parciales de la red, como trabajar sobre una pantalla gigante alrededor de la detección de una falla en dicha red.
El Centro de Gestión cuenta con una sala general para el monitoreo de la red, una sala de crisis y una pantalla gigante (tipo video-wall) con capacidad para proyectar en alta resolución seis imágenes distintas de manera simultánea, alusiva a seis procesos diferentes de vigilancia de la red, lo que es útil para verificar el funcionamiento del tráfico de datos e Internet que es servido por ETB en todo el país.
La sala de monitoreo está dotada de 57 módulos y 3 puestos de supervisión distribuidos en tres niveles, cada uno de los cuales cuenta con servicio de teléfono, intranet (4 puertos), intercomunicador IP y sistema de multiplexación de teclado, conectados a la pantalla de 9.64 metros cuadrado.
Con esta inversión, ETB se coloca a la vanguardia de las empresas de telecomunicaciones de América Latina, ya que sus labores de monitoreo y supervisión de las redes no sólo quedan servidas bajo una misma tecnología y un mismo espacio físico, adecuado especialmente para tal labor, sino bajo una plataforma convergente de softwares y hardwares diseñados para detectar daños, identificar sus causas y proveer la comunicación necesaria para el arreglo de tales eventuales fallas en la red.